85m² - WG-Weblog

Da komm ich doch am gestrigen Nachmittag nach Hause und was stelle ich fest... Das Internet ist weg... Also weg war es sicherlich nicht aber für mich jedenfalls nicht zu erreichen... DSL-STÖRUNG!!! Der Supergau für einen angehenden Diplom-Informatiker überhaupt...

Und an dieser Stelle kam die Supporthotline von Arcor ins Spiel... Nachdem ich nach einer wirklich kurzen Wartezeit mit einem kompetenten Mitarbeiter gesprochen und wir vereinbart hatten, dass doch ein Techniker vorbeikommt, klingelte eine knappe Stunde später das Telefon... Der Techniker war dran und versicherte mir, dass bis maximal 17.30 Uhr jemand vorbeikommen würde. Das war um ca. 15 Uhr...

Tatsächlich klingelte es 1.5 Stunden später an meiner Tür und der Techniker war da... Nachdem er alle Geräte überprüft hatte, die Telefondose gewechselt etc. hatte war zumindest klar, dass, entgegen der Vermutung einer gewissen Person, das Problem nicht selbstverursacht war um keinen Urlaub buchen zu müssen, sondern es ein größeres war.

Das sich auch nach Softresets im Verteilerkasten etc. nicht lösen konnte. Im Endeffekt konnter er mir nur zusichern, dass sich das Problem allerspätestens am Montag lösen würde... Wie dieser Eintrag zeigt, wurde sein Versprechen schon früher eingehalten...
Ging der Netzzugang gestern abend noch nicht, stellte ich heute nach einem Blick auf das DSL-Modem mit erfreutem Jauchzen fest, dass mich die Netzgemeinde wieder hat... Und der Urlaub gebucht werden kann...

Man kann ja über Arcor sagen was man will aber ich hab mit denen bisher nur gute Erfahrungen gemacht, kaum Probleme und wenn doch mal welche auftraten dann wurden die wirklich ratzfatz gelöst...